著名欧洲时装零售品牌C&A公司成立于1841年，以提供时尚新颖、紧随时代潮流且物美价廉的时装及配饰而闻名。公司总部设于比利时布鲁塞尔及德国杜塞道夫，约有3万名员工，当前正在迅速扩张营业版图。到2007年底，C&A将在20个国家占据强大的市场地位，在欧洲、拉丁美洲和中国拥有超过1400家专卖店。过去三年中，C&A在欧洲新开的450家专卖店，日客流量超过200万人，公司还计划在今后2-3年中开设300-350家新店铺。

　对于今天收入水平不断提高的年轻的中国消费者而言，追求个性在他们多元化的生活中已变得越来越重要，且随着越来越多的国际品牌的加入以及国内零售商的不断成熟，中国时装零售业市场迅速发展。在此背景下，C&A品牌也加速了其在中国发展的步伐。

　C&A眼中首先关注的是时尚度，其次是性价比。C&A在中国市场上销售的所有服饰不但紧跟国际时尚潮流，同时对裁剪进行了调整，以适合亚洲人的身材，这与之前两家进入中国的品牌Zara和H&M完全使用与欧洲统一的版型不同。C&A的开发采购团队在与供应商的沟通中会使用较多的欧洲设计，同时也会根据本地市场要求进行调整和补充。

　C&A公司在全球设置17个采购单位，与当地纺织厂商以签署合约的方式合作，当前约45%的成衣来自印度及远东地区。为更好地进入中国C&A已在国内注册成立了一家外商独资企业并获得了零售营业执照。C&A在亚洲进行直接采购已经有超过30年的历史。除了原有的服务于C&A的供应商以外，C&A（中国）也为其即将展开的中国业务建立起了本地的供应链体系。

　在建立其供应商体系的过程中，C&A公司将社会责任视为考虑供应商的首要条件，1995年起将社会责任标准列为管理项目之一，并委SOCAM（Service Organisation for Comlpiance Audit Management）机构监督其供应商是否符合国际认可的社会责任标准，预防供应商剥削劳工及违反劳工基本权益，主要包括工作环境、员工健康及安全。 C&A的有关负责任的商业做法的承诺和原则已经被写入《C&A供应商行为准则（Code of Conduct for the Supply of Merchandise）》，这也正是自1996 年以来C&A商业关系的一个重要组成部分。

　SOCAM机构是独立运作的组织，成员皆为经验丰富的国际级稽核，代表C&A公司监督全球1,200家供应商，有权审查供应链中商业行为的各个层面，纺织厂必须经过SOCAM认可后才具资格成为C&A公司的供应商。SOCAM稽查员访察供应商的制造工厂时采用抽查方式，不会事前通知，若查到严重违反《C&A供应商行为准则》的监督标准时， C&A公司会立即中止双方的合作关系，供应商必须在改善后才可能再度与C&A公司合作。C&A公司每年至少花费300万美元来监督此准则的实施，并坚持要求供货商提供上游货源生产商的资料以便检查，即要求供货商必须告知每一个生产厂的地址。

　早在2000年，C&A在中国的婴幼儿服装供应商就被要求必须提供产品的Oeko-Tex Standard 100证书。到2005年，C&A将该要求扩大到所有成人服装。现在C&A公司要求纺织品皆需符合禁用有害物质的最新标准，内衣、袜子、泳装及婴幼儿产品均须符合Oeko Tex Standard 100，惟有符合严格检测程序并能提供质量保证之厂商才能在其产品上挂上Oeko Tex标签。该标准禁止及限制使用纺织品含有害物质，包括偶氮染料、致癌或引发过敏的染料、甲醛、杀虫剂、重金属、色牢度、pH 值等。

　在C&A看来，其商业准则已经是公司未来发展的重要基础，《C&A供应商行为准则》也将同样适用于所有C&A（中国）的服装供应商。C&A自2005年在上海成立外商独资企业以来，不仅给中国带来了全球领先的零售经验，同时也建立了本土化的机构和一系列基础设施，其对中国供应商的依赖度将进一步加大。而中国服装品牌在与国际服装巨头的直接竞争中，对市场的“快速反应能力”也将成为衡量其核心竞争力的关键。因此构建负责任且快速灵活的供应链体系，应对国内外采购商和各项准入制度的考验，已经是中国纺织产业的最基本的必修课；而基于社会责任标准建立的供应商体系也将是服装品牌得以持续发展的保障。

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